随着南京市溧水区城镇化进程加快，电梯数量慢慢的变多，人们对电梯安全需求在逐步的提升，对电梯的安全评价慢慢的受到关注。近日，《2021年溧水区电梯质量安全报告》（以下简称“报告”）发布，能够全面反映溧水区电梯质量安全状况，科学指导电梯质量安全工作。

  《报告》显示，截至2021年底，溧水区在用电梯数量共计6498台，使用单位共573家，从事在用电梯维护保养的单位共73家，较2020年均有稳定增长；2021年全年未发生电梯安全责任事故，电梯安全状况继续保持平稳态势。

  据统计，2021年96333电梯应急处置中心共处置溧水区困人故障429起，月均困人率0．6％，优于南京市中等水准。平均每天接处困人故障1．2起，共解救被困人员624人，救援人员到达现场平均用时11．7分钟，现场实施救援平均用时4．5分钟。

  “在电梯困人故障中，人的因素是导致故障发生的常见原因，比例占到52．64％。比如，生活垃圾和装修垃圾导致开关门受阻、电梯停止运行的，加起来占困人故障的46．15％，其他的还有长时间挡门、野蛮搬运、电梯超载等。”溧水区市场监督管理局特定种类设备监察科负责人杨彦威表示，除人的因素外，停电、温度过高、进水等外部问题导致的电梯困人故障位居第二，占总困人起数22．6％，物业与维保单位要加强电梯维护保养和故障风险排查，居民文明乘梯、安全用梯意识需再提升。

  电梯安全全链条监管涉及多个部门，民众诉求也涉及方方面面，因此电梯安全环境的提升离不开各职能单位的协调沟通。

  为此，溧水区市场监督管理局积极发挥特定种类设备安全专业委员会作用，在《南京市电梯安全条例》的基础上，结合民众实际诉求制定《溧水区住宅电梯管理诉求处置建议》，明确源头管控、事中和事后监管各部门职责分工，压实各环节监管责任、主体责任和属地管理责任，并制定处理电梯问题的规范流程。

  “比如说，与电梯相关的投诉举报中，我们市场监督管理局负责电梯生产、经营、使用、维护保养、检验测试等方面产生的问题。假如慢慢的出现了电梯井底坑渗水等关乎建设工程的问题，那么由城建局处理。而物业不积极努力配合电梯日常故障维修管理，或是涉及电梯改造、修理、更新维修资金使用问题的投诉，则是房产局的职责范围。”杨彦威说，溧水区市场监督管理局牵头电梯相关工作督导检查，积极协调、统筹推进，保障有关部门各司其职又形成合力，更好地解决民众电梯安全诉求。

  此外，溧水区市场监督管理局发挥检验机构技术支撑作用，与南京市特检院签订《特定种类设备质量安全综合技术服务协议》，提升电梯有关问题处置的专业性；引入保险第三方服务功能，持续完善电梯安全责任保险机制，已投保电梯安全责任保险的电梯在保险期间内，若发生滞留超30分钟的困人故障以及电梯运行造成的意外伤害等，可以由保险公司先行经济赔偿，困人理赔功能还可全流程线上办理，有效化解矛盾纠纷。截至2021年底，该区电梯参保率已达94％。

  2021年，溧水区市场监督管理局积极建设电梯智慧监管平台，推进电梯智慧监管试点工作。监管平台运用物联网和大数据技术，围绕电梯管理、维保、使用、应急处置全流程，实时采集、储存、传输电梯运行数据，自动报送故障、困人信息，动态跟踪监督电梯的维保和使用情况，实现电梯信息动态管理、隐患实时预警、维保单位智慧监管、远程实时监测、应急联动指挥等功能。

  依托智慧电梯大框架，数个终端应用的开发满足了各方的不一样的需求。使用单位、维保单位和维保人员能快捷查看报警信息，提高困人救援与维保响应速度；监管部门可借助监管综合指挥大屏，动态管理相关信息、远程实时监测电梯监控、汇总各项统计数据，对电梯进行实时、精准、高效监管；居民通过扫码查询电梯信息，可进行困人一键报警、故障报修等操作。通过智慧电梯监管平台集成各使用终端，溧水区基本形成公众参与、部门监管、维保管理、物业共治的电梯智慧监督管理模式。目前，该平台已完成全面测试，接入电梯监控1050台，物联网传感300台，电动车阻拦系统36台，客户端已嵌入智慧溧水、政务溧水APP。

  电梯运行安全关乎群众安全感、幸福感，溧水区市场监督管理局将持续推进电梯安全监管信息化、智能化，压实使用单位、维保单位安全主体责任，深化电梯安全宣传与警示教育，不断的提高电梯安全治理水平，切实保障群众上下便捷、出入平安。