商业场所自动扶梯给购物带来便利的同时，乘客的不规范乘梯行为以及庞大客流量都会产生潜在风险，引发事故的发生。自2021年以来，全国商业公共场所已发生多起自动扶梯伤人事件，传统的保安巡管模式难以及时有效地发现自动扶梯安全风险隐患，对应急情况也没办法做到立即处置，让自动扶梯的管理越来越“智能”，提前消除各类安全风险隐患，成为预防事故发生的重要手段。

  9月30日，由徐汇区市场监督管理局主办的徐汇区自动扶梯安全智慧监控成果演示会在美罗城举行。前期在区市场局的协调指导下，美罗城两台自动扶梯试点加装安全智慧监控系统，成为全区首家实现自动扶梯智能远程监测的商业公共场所。

  随着演习开始的一声令下，测试人员首先模拟了人员在自动扶梯摔倒的情况，“双目智慧眼”马上捕捉到摔倒行为，扶梯边的显示屏立即出现了报警标志，“注意，有乘客摔倒”告警语音也随之响起，同时管理人员、监管人员、维保人员的手机上也弹出了红色的告警信息，离扶梯最近的保安第一时间赶赴现场按下紧急停止按钮，及时处置了这起突发事件。此外，对于乘客在自动扶梯出入口逗留和拥堵、携带婴儿车乘坐自动扶梯、在自动扶梯上逆行等危险行为，系统也会进行监测及报警。

  据了解，自动扶梯安全智慧监控系统是由上海市特种设备监督检验技术研究院牵头研发，全国首个基于双目机器视距和AI算法的监控系统，通过“双目智慧眼”对扶梯出入口以及乘梯区域进行全场景覆盖智能监控并“智慧大脑”的智能算法分析，能快速、精准识别乘客摔倒、婴儿车上扶梯、扶梯出入口逗留、乘客逆行、身体探出扶梯外等行为，并通过语音播报、向使用单位发送预警等方式提前预防，有很大效果预防因人的不安全因素引起的意外事件。

  “如何管理好商场内自动扶梯一直是我们急需解决的问题，安装了自动扶梯远程监控系统后，在监控室就能完成对扶梯的管理，并且系统自行解决了许多潜在的安全风险隐患，非常大程度上减轻了我们的日常管理压力，当发生紧急状况时，也能通过系统的自动报警功能第一时间了解情况并前往处置，极大提升我们商场的安全管理能力。”美罗城工程部经理余中麟现场就实际使用体验进行介绍。

  目前，徐汇区市场监督管理局是首个使用“双目智慧眼”将自动扶梯安全监控数据接入智慧电梯平台纳入实时监管的监管部门，此举可实时了解扶梯运作状况，掌握不文明乘梯行为，第一时间对紧急状况进行处置，弥补了自动扶梯监管的短板，实现科学化、智能化、精准化监管，有力守护市民乘梯安全。同时该项目也是徐汇区推进品质商场创建工作的一项重要工作内容，助力企业完善自身管理，打造具有徐汇特色的品质商城。

  自动扶梯安全智慧监控系统作为徐汇区智慧电梯的一项开创性尝试项目，徐汇区市场监督管理局将及时总结试点应用经验，联合区商务委等部门共同推广商业公共场所智慧电梯建设，为市民打造更安全放心的乘梯环境。