春节假期，我有幸作为一名志愿者参与京徽志愿服务总队在西城区地铁平安里站志愿服务活动中，多次的参与让我深刻感受到了志愿服务的意义。

  在帮助他人的过程中，我自己也收获了成长。和很多同学一样，刚开始参与志愿服务时，我也担忧自己初来乍到、能力不够，不能很好地帮到他人。比如，最开始时，我对路线都比较陌生，乘客询问时，我需要时不时向老师或其他同学求助，或是花费一些时间为乘客查询。除此之外，也会有其他很多没办法预测的情况。作为志愿者，为了能让自己更好地担当职责，我认真地听取领队刘秀染、李瑞芝的指导，领会志愿服务的种种细节，主动地去记忆一些站点站台的布局、地铁的线路等等，学到了很多实用的技能和知识。挑战并没有减弱我对志愿服务的热情，反而激励着我不断的提高自己，成为一名更优秀的志愿者。

  在繁忙的地铁六号线平安里站中，有很多乘客，他们可能是远道而来、对这座城市感到陌生的游客，也可能是需要关照的小孩、老人等群体。作为志愿者，我们要用我们的热情、专业，为他们提供最好的服务和帮助，让他们感受到这个城市的温馨友好。我享受着为乘客服务的过程。在扶梯口附近时，我需要时刻关注扶梯上的状况，在遇到紧急状况时及时按下急停键，保障乘客们的出行安全。此外，为乘客指引路线是最经常的任务。有一些时候，在列车将到站时，我能及时地为乘客指明乘车的方向，让他们免于再等待下一趟列车。有些时候，有提着大件行李的乘客，我会为他们指明直梯的位置。我努力增长自己的能力，让乘客的出行更方便快捷。每一次帮助乘客解决问题，都是一次成长，也是一次善意的传递。每一声真诚的感谢都是对我们努力的最好回报。志愿服务不只是简单的帮助他人，更是对社会的责任担当和对他人的真心关怀。志愿者是社会的一道亮丽的风景线，他们用自己的行动传播着团结友爱、助人为乐的正能量，体现着中华民族的传统美德。志愿者服务不仅是一种社会责任，也是一种个人成长的机会，它能够培养我们的社会意识、服务意识、团队意识，提升我们的综合素养和能力。作为一名大学生，我深感自己的责任和担当，我希望可以用自己的行动，为社会贡献一份力量，为他人带来一份温暖。

  北京地铁平安里站中人来人往，不同年龄，不同相貌的乘客们行色匆匆。作为北京地铁4号线号线的三线换乘站，平安里站的站厅空间较大，布局较为复杂，总共有三个区域，11个出口。这一些因素都让不熟悉站厅布局的乘客们容易在换乘或出站时迷路或走错，给乘客们带来不便。在6号线区域的站厅层与站台层中，身着醒目蓝色制服背心的京徽志愿服务总队“平安地铁”志愿者们正在各自的工作岗位上服务。有的守望着扶梯的运行安全，随时准备在出现危险时第一时间按下紧急停止按钮；有的伫立在站区平面图旁，等候着有需要的旅客们，为他们指路解惑。全情投入，传递温暖的志愿者们成为人潮来往的地铁站中一道靓丽的风景线；而我也是这道风景线中一抹靓丽的“地铁蓝”。作为京徽志愿服务总队的大学生志愿者，这已经是我参加平安地铁志愿服务活动的第四天了。我站在地铁6号线站台的进站扶梯旁，时而注视着滚动不停的下行扶梯，确认扶梯安全运作；时而转向进站通道，做好为乘客们提供指引服务的准备。在每天的志愿服务开始前，京徽志愿服务总队的领队刘秀染、李瑞芝老师都会对咱们进行岗前培训。老师们为我们细致地讲解了地铁平安里站各个出站口的位置分布，进行志愿服务时的原则与指路时五指并拢，手臂平举的标准手势等具体需要注意的几点，同时也与我们分享以往志愿活动中出现的具体问题，以加深大家对各项要求的印象。在参加平安地铁志愿服务活动的四天中，有两个场景让我记忆深刻，久久难以忘怀。当我在6号线乘车站台层站岗时，我看到一位六十多岁的伯伯吃力地拉着一个齐腰高的大行李箱，上面还用绳子捆着一个纸箱。看到他向扶梯走去，我连忙叫住他，建议他使用站厅中部的直梯，并为他指明扶梯的位置。他谢过我后，便向着扶梯走去了。我远远地看着他走进电梯轿厢，放下心来，心中充满了助人为乐的自豪与满足。还有一次，也是在6号线乘车站台层站岗时，我看到一对外国夫妇看着站台上方的6号线线路图，面露难色。想到我作为北京地铁志愿者服务乘客的责任与作为英语专业学生的交流能力，我不假思索地走过去，用英文向离我更近的妻子询问：“您好，女士，请问我有什么可以帮到您呢？”听到我的询问，哪位女士便让她身旁的男士给我展示了一幅放大的地铁线路图，她指了指图中的“东四”站。我扫了一眼头顶的线路图，便指着图中的东四站，用英语说道：“您看，就在那里。”得到帮助的外国夫妇欣喜地向我表示感谢，我也高兴地用英文说道：“不用客气，我很高兴能帮上忙。”

  回顾这四天的志愿活动，我有许多收获，也有了许多别样的感悟。在与年龄相仿的同学们一同参加志愿活动的过程中，我锻炼了自己与他人合作、交流的能力，结识了志同道合、热心志愿的伙伴。在尽自己所能服务乘客的过程中，我收获了助人为乐的自豪与满足感，展现了大学生志愿者的服务热情和精神风貌，践行了服务人民、助人为乐的雷锋精神。在今后的志愿服务中，我会继续以饱满的精神，专业的水准，青春的热忱与尽责的担当做好每一次志愿服务，用实际行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现大学生志愿者的青春风采。

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