自福州市电梯微信大众监督渠道上线以来，构建了电梯维保单位与电梯乘客之间快捷的毛病反映通道，许多热心大众纷繁运用微信反映身边的电梯毛病问题。

  由福建省特种设备协会主办，福州市商场监督管理局和福建省特种设备查验研究院供给技术上的支撑的“电梯微信大众监督典型事例遴选活动”正在进行中，一切大众可扫描电梯轿厢内的二维码，经过“福州才智电梯”微信小程序反映身边的电梯毛病问题，即可参与活动。主办方每周将从大众的微信投诉事例中，遴选出典型事例进行发布，并将在年末评选出十佳事例。如果您小区存在电梯毛病问题，立刻经过“福州才智电梯”微信小程序来反映身边电梯的状况吧。您反映的毛病问题将直接推送到电梯维保单位，由电梯维保单位在三日内处置回复。

  诉求内容：有白叟在乘坐扶梯过程中，扶梯忽然中止运转，险此形成白叟跌倒，期望电梯公司帮忙查明原因。

  回复内容：感谢您对福州才智渠道的重视并反应问题。针对你反应的问题回复如下：

  经过检查现场的监控录像，白叟是在两个年青人的伴随下乘坐扶梯上楼，在人员进入扶梯前，一上一下两部扶梯均运转正常，白叟在一位年青女子的搀扶下先行进入扶梯，另一人紧随其后，从视频中可明晰看出，二人乘坐扶梯时均没有按要求手握扶手带，在乘坐一小段间隔后，白叟因重心不稳忽然向后倒，搀扶人员及紧随其后的人员也被带着向后倒，在向后倒的过程中，三人下意识得一起拉住扶手带，在三人的合力下，扶手带维护装设备动作，扶梯牢靠制停，防止事端的产生，保证了乘客安全。过后，电梯公司技术人员对该扶梯进行了全面的排查，承认扶梯无反常，扶梯突停的原因是乘客不正确运用形成的。

  1.维保单位的处置回复客观、认线.维保单位经过视频截图的方法对毛病产生的原因进行了具体的剖析，十分线.主张将扶手带维护设备的作用做简略介绍。